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Ultimo aggiornamento: 11 febbraio 2026
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Se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il cliente ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il cliente ha il diritto di risolvere il contratto senza costi. BONO rimborserà l'importo già pagato entro 14 giorni dalla risoluzione.
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Il cliente può risolvere il contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto (periodo di recesso). Durante il periodo di recesso, il cliente maneggia il prodotto e la sua confezione con cura. Il cliente può solo disimballare e ispezionare il prodotto come sarebbe consentito in un negozio fisico. Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del prodotto derivante da un utilizzo che va oltre il necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente registra il reso tramite il portale resi su bonosalute.returnless.com. Dopo la registrazione, il prodotto deve essere restituito entro 28 giorni.
Condizioni di reso:
Esclusi dal diritto di recesso:
Rimborso: dopo la ricezione e l'approvazione del reso, BONO elaborerà il rimborso entro 14 giorni. L'importo verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.
BONO garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di qualità e utilizzabilità, nonché alle disposizioni legislative e normative vigenti alla data del contratto.
Qualsiasi garanzia aggiuntiva fornita da BONO, dal produttore o dall'importatore non limita mai i diritti legali che il cliente può far valere nei confronti di BONO sulla base del contratto.
La responsabilità di BONO è limitata all'importo che il cliente ha pagato per il prodotto in questione. BONO non è responsabile per danni indiretti, inclusi danni consequenziali, mancato guadagno o mancati risparmi.
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Le limitazioni previste in questo articolo non si applicano se il danno è conseguenza di dolo o colpa grave di BONO.
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati entro un termine ragionevole, e comunque entro 2 mesi dalla rilevazione del difetto, in modo completo e chiaramente descritto, tramite il modulo di contatto su bonosalute.it.
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Se il reclamo è fondato, BONO sceglierà, a propria discrezione, di sostituire il prodotto gratuitamente o di rimborsare l'importo di acquisto.
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Il diritto olandese è esclusivamente applicabile a tutti i contratti tra BONO e il cliente. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) è esclusa.
Le controversie vengono preferibilmente risolte di comune accordo. Se una controversia non può essere risolta di comune accordo, il Tribunale di Amsterdam è competente.
Se una disposizione delle presenti condizioni generali è nulla o annullabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente in vigore.
Le disposizioni integrative o derogatorie non possono essere a svantaggio del cliente e devono essere registrate per iscritto.
Il diritto olandese si applica alle situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali.
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