Le date più importanti

• Fino a martedì 8 settembre incluso: tutto procede come sempre.
• Da mercoledì 9 a domenica 13 settembre: ci trasferiamo. Puoi continuare a ordinare normalmente, ma la spedizione richiede da 1 a 4 giorni lavorativi in più.
• Da lunedì 14 settembre: prevediamo di tornare ai nostri tempi di consegna normali.

Perché ci trasferiamo

BONO è cresciuta molto negli ultimi anni. Dal 2014 abbiamo aiutato più di 1,5 milioni di clienti e spedito oltre 3 milioni di pacchi, e il nostro assortimento conta oggi più di 4.000 prodotti di oltre 50 marchi. Il nostro magazzino attuale è pieno. Per continuare a crescere e per continuare a spedire il tuo ordine in modo rapido e affidabile, ci trasferiamo in un magazzino più grande, con più spazio e più capacità.

Che cosa noterai

Tra mercoledì 9 e domenica 13 settembre tutti i prodotti vengono trasferiti nel nuovo magazzino. Puoi continuare a ordinare normalmente, ma in quei giorni l’imballaggio e la spedizione richiederanno un po’ più di tempo del solito. Calcola da 1 a 4 giorni lavorativi in più. Appena il tuo pacco è in viaggio ricevi come sempre una conferma di spedizione con tracking. Da lunedì 14 settembre prevediamo di consegnare di nuovo ai nostri tempi normali.

Che cosa non cambia

Cambia soltanto la sede del nostro magazzino. Per il resto tutto rimane come prima:

• Il tuo account. I tuoi dati di accesso e lo storico dei tuoi ordini rimangono invariati. Non devi creare un nuovo account.
• I nostri prezzi. Il trasferimento non cambia nulla nei prezzi.
• Il tuo indirizzo di consegna. Consegniamo allo stesso indirizzo, con gli stessi corrieri.
• I resi. Mantieni il tuo diritto di recesso e le condizioni di reso rimangono le stesse.

Che cosa ci guadagni

Il trasferimento ti porta alcuni vantaggi concreti:

• Più opzioni di spedizione. Possiamo offrirti più scelta su come e dove ricevere il tuo ordine.
• Consegne più rapide e affidabili. Un magazzino più moderno significa tempi di lavorazione più brevi e consegne più costanti, in tutti i paesi in cui siamo presenti.
• Più prodotti disponibili. Più spazio significa che possiamo tenere scorte più grandi di più prodotti, quindi meno articoli esauriti.
• Pronti per il futuro. Possiamo aggiungere nuovi marchi e prodotti più rapidamente e crescere ulteriormente in Europa.

Domande frequenti

Posso ordinare normalmente durante il trasferimento?
Sì. Il negozio online resta aperto. Solo la spedizione richiede da 1 a 4 giorni lavorativi in più tra mercoledì 9 e domenica 13 settembre.

Che cosa succede a un ordine che ho già fatto?
Lo spediamo comunque. Ricevi una conferma di spedizione con tracking appena il tuo pacco è in viaggio.

Devo ordinare qualcosa in più adesso?
No. Si tratta di pochi giorni di ritardo. Da lunedì 14 settembre prevediamo di consegnare di nuovo ai nostri tempi normali.

I prezzi cambiano a causa del trasferimento?
No. I prezzi rimangono gli stessi.

Devo creare un nuovo account?
No. Il tuo account, i tuoi dati di accesso e lo storico dei tuoi ordini rimangono invariati.

Ancora un po’ di pazienza

Facciamo tutto il possibile per farti arrivare il tuo ordine il prima possibile. Sai che il tuo ordine cade in questo periodo? Allora non devi fare nulla: il tuo pacco sta arrivando e riceverai automaticamente la conferma di spedizione con il tracking. Così manteniamo il nostro servizio clienti libero per le persone che hanno davvero un problema.

Dopo lunedì 14 settembre non hai ancora ricevuto nulla, oppure c’è qualcosa che non torna con il tuo ordine? Contattaci senza problemi e verifichiamo per te.

Grazie per la tua pazienza e per la tua fiducia in BONO.